Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.

- oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně nebo e-mailem ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího (viz níže):

Prodejna kosmetiky, Nerudova 908, Hradec Králové 50002 tel: 495 511 534, email: shop@mystic.cz

- k reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury nebo doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.

- prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

- prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.

Zákazník má právo v případě jakékoli nespokojenosti se zaslaným zbožím toto zboží vrátit a požadovat za ně peníze nebo jiné zboží bez udání důvodu.

- toto právo má zákazník ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Vrácením se rozumí předání zboží dopravci nebo přímo prodejci. Náklady na poštovné hradí zákazník. Peníze za zboží budou zákazníkovi vráceny složenkou nebo převodem na jeho účet a to nejpozději do tří pracovních dnů po obdržení zboží. Peníze za poštovné a balné se nevracejí. Vrácené zboží musí být nepoužité, nerozbalené, nepoškozené a čisté.

- tato služba se vztahuje pouze na území České Republiky. Informujte se prosím i v případech, že obdržíte poškozenou zásilku. Bohužel nemůžeme za bezchybné doručení ručit, ale i těmito reklamacemi se zabýváme.

Kontaktní údaje: v případě reklamací se obracejte prosím na email: shop@mystic.cz nebo tel: 495 511 534

Písemně: Prodejna kosmetiky, Nerudova 908, Hradec Králové 50002